Atelier Glam Lab: nulla di diverso da un'azienda! 

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Certo, un pò più ridotta, ma comunque un B2C vero e proprio…

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e quindi, come per ogni azienda, anche nell’ecosistema dei saloni di bellezza (ultimamente anche in Italia) il mercato esige presenza online continua, attenta e costantemente qualitativa. 

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Avendo studiato un piccolo brief di anticipazione del piano, abbiamo sì riconosciuto un mercato altamente competitivo che per maggiornaza è “generalista” nei servizi ma che ancora presenza grosse pecche e punti deboli, come appunto, il posizionamento qualitativo e completo sul piano digitale: 

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ecco…qui bisognava andare alla ricerca degli elementi giusti che potessero differenziare il nostro CDC Glam Lab dai competitors diretti, territoriali ed extra- territoriali!. 

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PIANO MARKETING e offerta di valore 

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È stato sviluppato un piano comunicativo e promozionale in loco con l’obiettivo di migliorare ancor più l’esperienza del cliente e agevolarne il percorso da online a offline,

offrendo allo stesso tempo un percorso step by step allo staff di Glam Lab mirato al monitoraggio e alla giusta formazione e applicazione del piano realizzato. 

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Non ci siamo dimenticati di andare ad offrire una giusta forma alla veste grafica dell’Atelier, rendendo il canale principale Instagram del salone estremamente identificativo, chiaro, creando dei percorsi di interazione  e…

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rendendolo quanto più possibile fresco ed accattivante, mantenendo viva la Branding. 

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È andata così...

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abbiamo cominciato col conoscere l’interno staff di Glam Lab, che ci ha offerto una panoramica completa sulle modalità di lavoro e sui servizi offerti dal salone. 

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Individuati i punti di forza, su cui andare a fare una pressione maggiore, ed i punti deboli dagli angoli arguti ma da dover smussare, ci siamo concentrati sull’esperienza del cliente. 

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Tante volte l’esperienza cliente viene dimenticata e lasciata al caso…

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perciò abbiamo ovviamente fatto forza sul nostro Team e sulle nostre donne (assidue fan dei saloni di bellezza):

‍cosa vi piace di più? come vorreste sentirvi all’interno di un salone di bellezza come Glam Lab? 

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ecco! raccolte alcune risposte, era il momento di passare il nostro focus sull’obiettivo che era primario ma che avevamo inizialmente circumnavigato, per poi aumentarne la qualità e l’efficacia: un Marketing Plan. 

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Il piano ha compreso aspetti come: 

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• strategie promozione, validate per il raggiungimento di una clientela nuova sfruttando l’online ed anche l’offline; 

• strategie di promozione e comunicazione valide per il consolidamento del rapporto fra atelier e quei clienti che avevano usufruito dei suoi servizi e/o interagito con il salone stesso; 

• un vero e proprio Brand Ambassador Program, che prevedesse la selezione e il coinvolgimento di figure ambasciatori del Brand, per ampliarne la conoscibilità favorendone la facile riconoscibilità; 

• implementazione di strumenti digitali avanzati, che aumentassero la customer experience sull’online. 

• strutturazione di una strategia multicanale per espandere la visibilità del salone tenendo in considerazione i canali più funzionali per il marchio e i clienti: TikTok ed Instagram. 

• e per finire, l’ideazione e la creazione di un piano editoriale, seguendo una linea per Reels + Tiktok strategy. 

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Per i 6 mesi successivi abbiamo offerto all’Atelier ed al suo staff una formazione completa su come poter sfruttare al meglio il nostro piano: guidandoli alla comprensione di concetti, strategie, complessità,

e direzionandoli all’acquisizione degli strumenti necessari volti al raggiungimento della totale indipendenza e autosufficienza.

Gli obiettivi posti a Settembre 2021 sono stati raggiunti entro i successivi 6 mesi di lavoro:

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+ 500.000 impressioni acquisite mediante strategia advertising;

+17% di crescita generata; 

+400% la percentuale dei contenuti salvati dalla community.

+ formazione completa sul marketing ottenuta per tutto lo staff: oggi Glam Lab sa gestire autonomamente il proprio lavoro!

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